Wenn man, wie ich, eher keinen regelmäßigen Kontakt zur Polizei oder ähnlichen Behörden pflegt, ist es aufregend, wenn man in die Lage kommt, sie zu benötigen.
Mir wurden am Mannheimer Bahnhof in dichtem Gedränge meine Bankkarten gestohlen. Was tun? Sperrnummer anrufen, okay, sehr ruhig und konzentriert zuhören, bis auch das englisch Gesprochene vorüber ist, und dann alle Informationen über die Bank etc. bereithalten, das in der vollen S-Bahn mit einem hohem Aufregungslevel. Mir ist das nicht gelungen.
Hilfe bekam ich von einer Freundin, die ich telefonisch informierte. Sie sagte mir, dass ich sofort zur Polizei müsse, um eine Anzeige aufzugeben und weitere Maßnahmen einleiten zu lassen.
Am Heimatort ging ich auf die Polizei, im Eingangskabuff sagte man mir, dass gleich jemand kommen würde. Kein Hinweis, dass ich mich doch ruhig einen Augenblick setzen solle. Es dauerte. Der „fliegende Italiener“, ein Caterer kam in die Station mit riesigen Salaten und Pizzen und wurde freundlich eingelassen. Nun Abendessen um 16:30 Uhr, wem gönnt man das nicht, bei der hart arbeitenden Behörde. Zwischendurch sah ich durch die Glasscheibe in das Büro, dass der junge Mann, der mich eingelassen hat, direkt danach verlassen hatte. Ein anderer Beamter erschien darin. Ich sprach den Beamten an, keine Reaktion, für ihn war ich gar nicht da. Ich erklärte mir das so, dass das Essen wartet und er es eilig hatte. Irgendwann kam derjenige wieder, der mich eingelassen hatte, er nahm mich mit in ein Büro, offensichtlich hatte er niemanden anderen gefunden, der sich um mich kümmern wollte. Er nahm meine Anzeige auf. Versorgte mich mit Papieren, die für eine Scheckkarte anstatt zweien vorbereitet war.
Da wir kürzlich umgezogen sind, war mein Mann des Öfteren auf dem Wertstoffhof und er kam schwärmend zurück: Das Personal sei so freundlich und höflich, jeden könne man fragen, alle würden gerne helfen. Er vermutete, dass sie wohl ein Training in Kundenzuvorkommenheit absolviert hätten, oder einfach Spaß an ihrer Arbeit hätten.
Vielleicht auch etwas für die Polizei, dein Freund und Helfer…na ja Freundschaft muss wachsen…oder lieber nicht noch einmal.